Каталог статей
Поиск по базе статей  
Статья на тему Интернет » Юзабилити » Как стать профессионалом в юзабилити

 

Как стать профессионалом в юзабилити

 

 

Для того, чтобы достичь цели в адаптации технологий к нуждам людей, в мире понадобится полмиллиона специалистов по юзабилити в течение ближайших 20 лет. Чем скорее начнется их подготовка, тем лучше.

Мне часто задают вопрос, как стать профессионалом в области юзабилити и как получить работу по этой специальности. Ответ вы найдете, взглянув на список из трех качеств, которые есть у всех лучших профессионалов-юзабилистов:

  • Знание теории взаимодействия (interaction theory) и методологий исследования пользователей (user-research methodologies), в особенности принципов тестирования с помощью пользователей
  • Светлая голова
  • Десять лет опыта проведения тестов с пользователями и прочих тестов на юзабилити, например исследований на месте

загрузка...

 

 

К сожалению научиться можно только первому из этих трех качеств (да кстати, у нас тоже есть такие курсы). Искусство юзабилити основывается в большей части на таланте и на опыте, чем на знании теории. Львиная часть работы юзабилиста связана с обнаружением закономерностей, вот почему для этой работы требуется светлая голова и большой опыт: как только вы обнаруживаете у пользователя даже намек на проблемы при работе с интерфейсом, вы тут же должны сделать верный вывод об изменениях в дизайне.

Плохой специалист по юзабилити напишет в своем отчете следующее: "Пользователю 1 понравился интерфейс, а Пользователю 2 - не понравился". Согласитесь, не такая уж много полезной информации для команды дизайнеров в таком отчете. Хороший специалист по юзабилити сводит воедино наблюдения за всем множеством пользователей, обнаруживает закономерности, и приходит к выводам, на основе которых делается дизайн.

Я не утверждаю, что знание теории вообще не нужно. Ведь кроме всего прочего я сам написал несколько книг на тему юзабилити и верю в то, что опыт можно передать: ведь вам совсем не обязательно делать те же самые ошибки, которые допускал я двадцать лет назад. Если вы решили стать юзабилистом, прочитайте для начала несколько хороших книг по этой теме.

Вместе с основами теории изучайте также различные советы и приемы тестирования, которые сложились на базе многолетнего накопленного опыта. Если вы будете проводить исследование, опираясь на неверный метод, вы ничему не научитесь. Подробное изучение каждого метода повысит качество вашей работы, а освоение опыта других людей поможет вам при минимуме затрат получить высокие результаты.

Учитесь на практике

Может быть это и похоже на замкнутый круг, но для того, чтобы по настоящему научиться юзабилити, вам надо начать с практических занятий. Для достижения высшего пилотажа в юзабилити вам потребуется в течение многих лет наблюдать за пользователями в различных ситуациях:

  • Изучайте как можно больше различных людей: старых и молодых, полных чайников и опытных пользователей, спецов по Юниксу, продавцов, врачей, техработников, администраторов, начальников, людей различных национальностей.
  • Наблюдайте за тем, как эти люди выполняют различные задачи: покупают, ведут поиск, планируют отпуск, исследуют предмет интереса, управляют нефтяной скважиной.
  • Наблюдайте за тем, как эти пользователи работают с различными интерфейсами и стилями. В идеале интерфейс должен позволять решить одну и ту же проблему несколькими путями, чтобы вы могли сравнить эти пути и оценить, насколько различные дизайны удобны по сравнению друг с другом.
  • Экспериментируйте с различными платформами взаимодействия, будь то экраны размером со стену или наладонный компьютер. Очень полезно понаблюдать за тем, как люди взаимодействуют с чисто текстовыми интерфейсами - терминалами мейнфрейма или классическим Юниксом. Также не примените взглянуть на различные футуристические технологии, например "виртуальные реальности", которые сейчас может и кажутся бесполезными, но могут подкинуть вам пару хороших идей.

Обратите внимание на частое употребление слова "различный" в этом списке. Благодаря широте охвата вы сможете с уверенностью заявлять, например, "Пользователи обычно сталкиваются с проблемой в данной ситуации, но есть некоторые варианты дизайна, которые помогают решить эту проблему". В юзабилити нет однозначного ответа на каждый вопрос. Чем больше вы будете наблюдать, тем лучше вы будете подготовлены к поиску решения новой неожиданной проблемы.

С чего начать

Для того, чтобы начать исследования по юзабилити, надо преодолеть лишь два препятствия:

  • страх перед тем, что вы потерпите неудачу и
  • стремление к полному идеалу.

Первое препятствие - мнимое. Ну конечно же у вас все получится. Для начала попытайтесь избежать классической ошибки новичков в юзабилити: общение с пользователем, которое влияет на то, как пользователь работает с интерфейсом. Сидите тихо и лишь слушайте, что говорит пользователь.

Второе препятствие вполне реально. Ваше первое исследование будет далеким от идеала. Но если вы хотите ждать той поры, когда ваша работа станет идеальной, вы никогда ничего не добьетесь, потому что (см.выше) стать хорошим юзабилистом можно только упорно занимаясь юзабилити.

Я рекомендую вам начать с маленького проекта, с которым проще всего совладать. В идеале вы должны быть хорошо знакомы с дизайнерами и разработчиками этого проекта, или сами выступать в качестве ведущего дизайнера или разработчика. Методы тестирования юзабилити настолько мощны, что даже плохо выполненное исследование даст вам столько полезных результатов, что ваш дизайн непременно улучшится. К тому же лучше погореть на маленьком проекте, чем на большом.

После нескольких раундов тестирования и улучшения дизайна, вы заметите следующее:

  • Вы стали лучше разбираться в юзабилити.
  • Ваши начальники заметят значительное улучшение дизайна ваших продуктов.

Вот тут-то и наступит момент перейти к более крупному, более ответственному проекту. Если вы работаете над интранет-проектами, выберите интранет-сайт, который популярен среди всех работников компании. Если вы улучшите юзабилити популярного ресурса, вы не только повысите производительность труда (что принесет компании много денег), но также повысите реноме юзабилити среди всех дизайнеров и разработчиков компании, которые тоже входят в число пользователей этого ресурса.

Изучить основы тестирования юзабилити не так уж и трудно. Мы обучаем этому за три дня. Труднее всего - правильно переварить полученные знания и достичь глубокого их понимания. На формирование мыслительной базы данных из тысяч наблюдений достаточно большой, чтобы стать классным экспертом по юзабилити, может уйти около десяти лет. Люди с опытом в несколько лет выдают вполне хорошие результаты, а при опыте в один год или около того упускают некоторые важные моменты. И все же вы просто вынуждены пройти через этот первый год, и чем раньше вы начнете проводить тесты, тем скорее вы станете мастером в этом деле.

загрузка...

 

 

Наверх


Постоянная ссылка на статью "Как стать профессионалом в юзабилити":


Рассказать другу

Оценка: 4.0 (голосов: 1)

Ваша оценка:

Ваш комментарий

Имя:
Сообщение:
Защитный код: включите графику
 
 



Поиск по базе статей:





Темы статей






Новые статьи

Противовирусные препараты: за и против Добро пожаловать в Армению. Знакомство с Арменией Крыша из сэндвич панелей для индивидуального строительства Возможно ли отменить договор купли-продажи квартиры, если он был уже подписан Как выбрать блеск для губ Чего боятся мужчины Как побороть страх перед неизвестностью Газон на участке своими руками Как правильно стирать шторы Как просто бросить курить

Вместе с этой статьей обычно читают:

Как стать «оборотнем в погонах»?

Оказывается, чтобы стать «оборотнем в погонах», вовсе не обязательно иметь роскошные виллы и золотые унитазы. Расследование, проведенное журналистами издания «МК-Мобиль» показало, что достаточно будет и пары сотен долларов. Примерно столько требуется, чтобы стать гаишным «вурдалаком».

» Разное - 2671 - читать


Hyundai XG: Как стать янбаном

В тесте участвуют автомобили: Hyundai XG Роль, которую этот автомобиль может играть на довольно высоком уровне – комфортабельная "персоналка", но его создатели старались научить машину гораздо большему. И что только нужно этим русским? – наверняка не раз задавались вопросом корейские менеджеры.

» Познавательное про авто - 1954 - читать


Как стать премиум-блоггером

Кто такие A-list блоггеры - это вопрос, который интересует многих. Кто-то не признает самого факта существования этого "листа", кто-то просто не знает о нем. Однако градация имеет место быть, так как в любом сообществе начинают выделяться более опытные, профессиональные или находчивые представители.

» Продвижение и оптимизация - 2449 - читать


Как стать истцом

Материал предоставлен журналом "Расчет" / Вашей фирме не поставил товар контрагент или не взыскала лишние деньги налоговая. Все способы договориться миром исчерпаны. Осталась одна надежда – судиться.

» Юриспруденция и Право - 1589 - читать


Как стать экспертом? Воспитайте в себе профессиональную элитарность

Опытного профессионала, в совершенстве владеющего умением принимать решения, называют экспертом. Как человек становится экспертом, профессионалом своего дела? Какую роль в этом становлении играют опытные учителя, врожденные способности или приобретенные навыки?

» Бизнес идеи - 2185 - читать



Статья на тему Интернет » Юзабилити » Как стать профессионалом в юзабилити

Все статьи | Разделы | Поиск | Добавить статью | Контакты

© RusAdvice.Org, 2006-2014, при копировании материалов, прямая индексируемая ссылка на сайт обязательна.

Энциклопедия RusAdvice.Org